הבעיה שזה פותר
לא כל הפניות שוות: חלקן מוכנות לסגור מחר, חלקן רק מתחילות לבדוק, ובלי דירוג אתם עלולים לפזר תשומת לב לא נכון.
ההגיון מאחורי הפתרון
המערכת מדרגת כל פנייה נכנסת לפי פרמטרים שתגדירו, ומנתבת אוטומטית את הפניות החמות לאיש הצוות הנכון בזמן הנכון.